Академия РОАД приглашает в Брянск на семинар по сервису!

3 октября спикер-эксперт Академии РОАД Евгений Горянский проведет семинар для руководителей дилерских предприятий «Эффективное управление продажами услуг сервиса»…

Вы задумывались о том, что статус руководителя подразделения послепродажного обслуживания не менее важен, чем статус руководителя отдела продаж? Ведь к РОПу клиент обращается непосредственно делая выбор при покупке автомобиля, а в сервисе, скорее всего, будет проводить гораздо больше времени!

Как сделать отдел ППО и работу его руководителя максимально эффективными? Как донести мысль до сотрудников, что основная задача отдела послепродажного обслуживания — решить проблему клиента, а не заниматься «обслуживанием»? Каковы основные показатели работы сервиса, и как их можно увеличить, работая с персоналом и мотивацией?

Хотите, чтобы сервис в автоцентре приносил вам реальный дополнительный доход?

Разберем работу подразделения послепродажного обслуживания по полочкам на семинаре эксперта Академии РОАД Евгения Горянского, который пойдет 3 октября в г. Брянск!

Основные рассматриваемые вопросы:

1. На службе продаж услуг сервиса и запчастей: тренды 2018.
2. Портрет современного сервис-менеджера: инструментарий для самооценки уровня компетенций участников в роли руководителя отдела продаж.
3. KPI отдела ППО: что анализировать и как часто?
4. Контрольные точки руководителя отдела продаж услуг сервиса.
5. Построение системы продаж в отделе послепродажного обслуживания.
6. Мотивация на благо продаж сервиса.
7. Целеполагание для больших продаж в сервисе.
8. Практика проведения индивидуальных встреч: регулярность, отчетность, действия.
9. Менеджмент изменений: практика работы с инициативами персонала: обмен опытом

Будем рады предоставить дополнительную информацию по участию в семинаре 3 октября при обращении в Академию РОАД:

e-mail: welcome@road.academy;

tel: 8 800 555 27 60

До встречи в Брянске 3 октября!

Автор: Академия РОАД

Академия РОАД является дочерним предприятием Ассоциации Российские Автодилеры (РОАД), в составе которой 58% официальных автодилеров РФ. Академия РОАД – компания с уникальными предложениями обучения и консалтинга в автомобильной отрасли. Мы предлагаем новые возможности для развития квалификации и навыков руководителей и сотрудников компаний дилерских центров.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *